予約の前にお読みください

オンライン診療の流れ

今後の流れは以下のようになります。
【重要なお知らせ】
保険診療でのオンライン診療についてご理解いただきたいこと
2020年4月13日、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、「時限適用」で、初診患者様よりオンライン診療が認められる通達が厚生労働省よりありました。
これは、「新型コロナの二次感染を防ぎ、患者さんを守る」「感染拡大による医療崩壊を防ぐ」ことをゴールにした際、「期間限定」「ある一定の条件のもと」、初診よりオンライン診療を行うことが社会にとって有益であると判断されたものと考えられます。
しかしながら、クリニックフォアグループ(以下、当グループ)としては、テクノロジーが社会に貢献することは重要視しておりますが、「オンライン診療」については、その限界をきちんと理解し、あくまで対面診療と適切に組み合わせながら一緒に活用されるべきものであるという考えでおります。
ただし、新型コロナウイルスの感染拡大局面を迎えている現在は、「例外的」に、オンライン診療の必要性が高まっています。そのため、当グループは、『厚生労働省の通達を遵守』しながら、『新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐため』に、初診の患者様も含め、オンライン診療を行わせていただきます。
オンライン診療をお申し込み頂く前に、必ず以下の内容をご確認ください。
ご理解いただいた方のみ、予約をお取りいただくようお願いいたします。

  1. オンライン診療は、対面診療と比較して、「検査ができない」「身体所見がとれない(聴診・触診ができず、視診も不十分になりやすい)」という制約があり、医師が病状を把握するために必要な情報が十分に得にくいものです。対面診療と比較して、診断の精度が大幅に下がることが予想されます。
    また、オンライン診療では情報が不十分だと医師が判断した際には、対面での診療をお願いする場合がございます。
  2. 当グループのオンライン診療は、以下の患者様を対象とさせていただきます。
    ・当グループの各クリニックに受診したことのある方

    ・初診の患者様(ただし、医師が対面診療をお願いした際に、『当グループのクリニック、あるいは、当グループの連携医療機関に対面診療でご受診いただける方』に限ります)
  3. 初診の患者様については、「軽微な急性期疾患」「現況下で通院加療が難しい、慢性疾患の一時的処方」を対象とさせていただきます。
    症状が重篤な急性疾患や、判断ができない場合には、対面での診療をお願いいたします。
  4. 「新型コロナウイルス感染症の診断」については、オンライン診療では行うことはできません。同疾患は、対面診療であっても診断を行うことは容易でない状況であり、ましてや、オンライン診療では不可能であるとお考えください。
    臨床症状より新型コロナウイルス感染症を疑い、症状が重篤な場合は、当然、対面診療をお願いさせていただくことになります。
  5. その他、厚生労働省の通達を遵守しながら実施しますので、医師が「オンライン診療を行うことができない」と判断する場合がございます。

問診で伺う内容

所要時間は3分程度です。
  • お名前
  • 生年月日
  • ご住所(お薬の配送先)
  • 電話番号、メールアドレス
  • 健康状態に関する質問(現在飲まれている薬やアレルギー、過去のご病気など)
  • 今回の診療に向けての質問(気にされているポイントなど)

推奨環境と決済について

オンライン診療は、カメラとマイクが搭載された、スマートフォン・タブレット及びパソコンのGoogle Chrome、Safariで使用できます
非サポート環境では正常に診療が受けられない可能性がありますのでご注意ください。
スマートフォン・タブレット対応ブラウザ
・iOS: Safari
・Android: Google Chrome
パソコン対応ブラウザ
・Google Chrome
通信について
Wi-Fiを使用するなど、通信環境ができるだけ良い場所でアクセスしてください。なお、使用される通信費は患者様負担になります。
メールの受信設定について
診療前に、当サイトからのメール(@clinicfor.life)を受信いただけるように、メールの設定確認をお願い致します。
【携帯電話の場合】
ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は、(@clinicfor.life)からのメールが受信できるように 設定を再確認してください。また、URL記載のあるメールの受信ができるようにしてください。
【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除をしてください。
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。

ご請求について
診療のお会計については、診療終了後、メールにてクレジットカードの決済リンクをお送りします。
(大変申し訳ありませんが、ご請求フォームはすぐにお送りできるわけではありません。最大1営業日ほどお時間を頂く場合もございます)
メールが到着しましたら、お送りしたリンクより、クレジットカードにてお支払いをお願いいたします。
ご利用可能なクレジットカード
※VISA、JCB、MASTER、アメリカン・エキスプレスのカードのご利用が可能です。
※お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。

処方箋の郵送について

処方箋をご自宅まで普通郵便にて郵送させていただきます。
到着しましたら、お近くの薬局でお薬をお受取りください。
※到着まで約1〜2営業日ほどお待ちいただく可能性がございます。
新型コロナウイルスの影響で、郵便の到着が遅れる場合もあるようです。
処方箋の期限は延長していますのでご安心ください。

利用規約と注意事項

オンライン診療を受ける前に、以下の利用規約と注意事項をよくお読みください。

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、クリニックフォアグループ(以下「当院」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。お客様(以下「ユーザー」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条(適用)
  1. 本規約は、ユーザーと当院との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当院は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条(売買契約)
  1. 本サービスにおいては、ユーザーが当院に対して購入の申し込みをし、これに対して当院が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当院が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
  2. 当院は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
    1. ユーザーが本規約に違反した場合
    2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
    3. その他当院とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
  3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当院が定める方法によります。
第3条(知的財産権)
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は、当院及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第4条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当院のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当院のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のユーザーに成りすます行為
  10. 当院のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. その他、当院が不適切と判断する行為
第5条(本サービスの提供の停止等)
  1. 当院は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当院が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当院は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第6条(利用制限および登録抹消)
  1. 当院は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
    4. 料金等の支払債務の不履行があった場合
    5. 当院からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
    7. その他、当院が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当院は、本条に基づき当院が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第7条(保証の否認および免責事項)
  1. 当院は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
  2. 当院は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当院とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当院は、当院の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当院またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
  3. 当院は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第8条(サービス内容の変更等)
当院は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条(利用規約の変更)
  1. 当院は、本規約を変更する合理的必要性があると判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
  2. 当院は、利用規約を変更する場合、変更後の利用規約の効力発生日の14日前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当院ウェブサイトに掲示します。
  3. 本規約の変更後、本サービスを利用した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第10条(個人情報の取扱い)
当院は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当院「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第11条(通知または連絡)
ユーザーと当院との間の通知または連絡は、当院の定める方法によって行うものとします。当院は、ユーザーから、当院が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第12条(権利義務の譲渡の禁止)
ユーザーは、当院の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第13条(準拠法・裁判管轄)
  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当院の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
2019年9月16日 施行
2020年4月15日 改定

以下の注意点をよくお読みのうえ、オンライン診療の予約をお願いいたします。
ご同意いただいた方のみ、オンライン診療・処方へと進ませていただきます。
注意事項
  • 医師の診察を踏まえ、お薬を処方させていただきます。
  • 過去1年以内の健康診断等の結果をお持ちの方は、 online-support@clinicfor.life まで写真をご送付ください
  • 初回受診時は、お持ちの場合、直近の健康診断結果をお送りいただくことをお願いしております。 online-support@clinicfor.life まで結果のお写真をご送付ください
  • お薬については、最大6ヶ月分の処方とさせていただきます。
  • オンライン診療終了後、お薬・その他ご購入の商品は、決済頂き、宅急便コンパクトでお送り致します。新型コロナウイルスの影響で、到着までに3−4日かかることもございます。
  • クリニックでのお薬の受け取りや、お支払いは、オペレーションの混乱・ミスを防ぐために承っておりません。ご理解いただけますと幸いです。
  • 対象となる患者様であっても、オンライン診療やお電話の結果、来院の必要があると判断された場合は本制度の適用外となります。
  • 患者様自身による情報記入ミスや決済ミス等のため手続きが正常に完了しなかった場合や、配送業者等の第三者機関でのトラブルに関しては、当グループとしての責任は一切負いかねます。
お問い合わせ
オンライン診療に関しては、クリニックに直接お電話を頂いても対応できません。以下のメールでの問合わせをお願い致します。online-support@clinicfor.life
無断での予約キャンセルの場合は、予約料として1,000円(税込)を請求させていただきます
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